Soal :
1. Apa Itu Service Manajement?
2. Sebutkan dan jelaskan standar internasional
manajemen pelayanan SI/TI
3. Contoh Layanan Manj. SI/TI dalam bidang
bisnis,transportasi,e-commers,perbankan (minimal 2)
Jawab :
1. Desifinisinya adalah sastu set kemampuan dari suatu
organisasi untuk menyediakan value kepada customernya dalam bentuk layanan. Satu bentuk kemampuan untuk membentuk
fungsi dan proses yang berkesinambungan dengan mengedepankan...
